Jika kepuasan pelanggan adalah penilaian nilai, kepercayaan pelanggan adalah perilaku kepuasan pelanggan.Bahan kimia Haiyuan membuat kombinasi yang efektif dari keduanya melalui kualitas produk berkualitas tinggi dan layanan purna jual kelas satu.
Secara umum, kepuasan pelanggan adalah evaluasi komprehensif langsung dari produk dan layanan yang diberikan oleh pelanggan kepada perusahaan dan karyawan, dan ini adalah evaluasi langsung pelanggan kepada perusahaan.Pengakuan produk, layanan dan karyawan.Pelanggan mengevaluasi produk dan layanan berdasarkan nilai mereka.Oleh karena itu, philipkotler percaya bahwa, "Kepuasan adalah tingkat keadaan perasaan masyarakat, yang berasal dari perbandingan antara kinerja atau keluaran yang dibayangkan oleh suatu produk dan harapan masyarakat."dari perspektif perusahaan, tujuan layanan pelanggan tidak hanya untuk memuaskan pelanggan, tetapi juga langkah pertama manajemen pemasaran.Ketua kimia Haiyuan percaya bahwa kita seharusnya tidak hanya membuat pelanggan puas, tetapi juga mengeksplorasi mereka yang dianggap oleh pelanggan dapat Sesuatu yang bernilai yang meningkatkan hubungan kita.Dalam proses membangun kemitraan jangka panjang antara perusahaan dan pelanggan, perusahaan menyediakan pelanggan dengan "nilai pelanggan" yang melebihi harapan mereka, sehingga pelanggan dapat puas dalam setiap proses pembelian dan pengalaman pasca pembelian.Setiap kepuasan akan meningkatkan kepercayaan pelanggan pada perusahaan, sehingga perusahaan dapat memperoleh keuntungan dan pengembangan jangka panjang.
Haiyuan chemical melakukan survei kepuasan purna jual pada pelanggan koperasi kami setiap enam bulan untuk memahami apakah perusahaan kami dapat memenuhi kebutuhan pelanggan dan memberikan umpan balik tentang kepuasan pelanggan, sehingga untuk memecahkan masalah yang dihadapi oleh pelanggan, berusaha untuk memenuhi kebutuhan pelanggan, dan terus meningkatkan atas dasar ini, sehingga dapat meningkatkan kepuasan pelanggan terhadap perusahaan dan meningkatkan citra perusahaan secara keseluruhan.
Kita tahu bahwa jika pelanggan puas dengan produk dan layanan perusahaan, mereka juga akan menyebarkan perasaan konsumsi mereka kepada pelanggan lain melalui mulut ke mulut, memperluas popularitas produk, meningkatkan citra perusahaan, dan terus-menerus menyuntikkan produk baru. dorongan ke dalam pengembangan jangka panjang perusahaan.
Waktu posting: 29 Juli-2022